Administratieven goud waard: 7 tips om hen te houden
Met Management Assistant Day voor de deur heeft OfficeTeam 200 HR-managers ondervraagd over hun plannen voor het rekruteren van administratief personeel in de komende maanden. Bijna een op de vijf (19 %) geïnterviewde HR-managers is van plan om vast personeel te rekruteren, terwijl 4 % van plan is om het personeelsbestand in te krimpen. Samengerekend geeft dit een nettoverhoging van 15 %. Onder de rekruteringsmanagers die van plan zijn personeel aan te nemen, geeft 42 % de stijgende werklast op als belangrijkste reden voor de geplande aanwervingen.
"We zien dat de werklast in bepaalde sectoren op de Belgische markt, waaronder de industrie, aan het pieken is. In vele gevallen hangt de hogere werklast samen met het feit dat organisaties nog steeds met een beperkt personeelsbestand werken als gevolg van de internationale financiële crisis. Nu er vraag is naar veelzijdig talent, gebruiken bedrijven gekwalificeerde uitzendkrachten om de gewijzigde werklast op te vangen terwijl ze zoeken naar vast personeel," zegt Dries De Vos, directeur bij OfficeTeam.
Knelpuntprofielen
Sommige profielen zijn moeilijker te vinden dan andere. De HR-managers kregen de vraag: "Voor welk functiegebied binnen de kantooradministratie hebt u de meeste moeite om gekwalificeerde kandidaten te vinden?"
- Ondersteuning van projectmanagement: 7 %
- Kantoormanagement:16 %
- Algemene administratie:15 %
- Assistenten in departementen:14 %
- Uitvoerende/persoonlijke assistent:5 %
- (Telefonisch) onthaal: 5 %
- Klantendienst: 2 %
- Andere: 5 %
- Weet het niet:14 %
- Geen specifiek domein: 9 %
Bron: Enquête van OfficeTeam bij 200 HR managers in België
De functionele domeinen waarin rekruteringsmanagers de meeste problemen ondervinden bij de zoektocht naar gekwalificeerd personeel zijn ondersteuning van projectmanagement en kantoormanagement. Respectievelijk 17 % en 16 % van de HR-managers hebben moeite om goede kandidaten te vinden in deze domeinen.
Waarom zou het gras groener zijn aan de overkant? Hoewel meer dan een derde van de geïnterviewde HR-managers (38 %) van mening is dat werknemers hun bedrijf zouden verlaten voor een hoger loon, zegt meer dan een vierde (27 %) dat mensen vertrekken om hun carrière uit te bouwen, en 19 % stelt dat ze dit doen voor een beter evenwicht tussen werk en privéleven.
Bijgevolg kent meer dan een kwart (29 %) van alle HR-managers in België extra bonussen of loonsverhogingen toe om toptalenten aan te trekken en vast te houden. 42 % van hen biedt werknemers de mogelijkheid om betaalde trainingen en opleidingen te volgen. Dat er meer belang gehecht wordt aan het evenwicht werk/privéleven is vandaag ook duidelijk te zien in Belgische organisaties. Zo voeren 31 % van alle bedrijven flexibele werkuren in.
Mentoringmogelijkheden blijven echter lager op de lijst staan van de voordelen die bedrijven in België bieden. Slechts 9 % van de ondervraagde managers gaf mentorprogramma's op als een essentieel hulpmiddel om personeel aan te trekken en vast te houden. Mentoring is een belangrijk onderdeel binnen het talentmanagementproces en werkgevers moeten goed in het oog houden welke carrièrekansen ze hun personeel bieden, zo niet dreigen ze hun toptalenten te verliezen.
"De bijdrage van werknemers erkennen door middel van verloning en voordelen vormt een belangrijk aspect van retentie, maar volstaat niet in de huidige arbeidsmarkt. Werkgevers die een evenwichtige mix van concurrentiële loonsvoorwaarden en carrièremogelijkheden willen aanbieden en die werknemers erkennen en belonen zijn goed uitgerust om toptalent te behouden en aan te trekken," legt Dries De Vos uit.
Het belang van erkenning
In deze context zijn HR-managers op zoek naar manieren om ervoor te zorgen dat beloftevolle beroepsmensen gemotiveerd blijven en voldoening blijven halen uit hun job. Een eenvoudig hulpmiddel hierbij is erkenning. Werknemers die vinden dat hun werk gewaardeerd wordt, zijn meer geneigd loyaal te blijven en zijn ook vaak productiever. Hoewel er geen pasklare aanpak bestaat voor de erkenning van goede prestaties, heeft OfficeTeam hieronder enkele suggesties opgelijst:
1.Wees lovend over de prestaties van uw assistent in het bijzijn van collega's.
2.Nomineer personeel voor interne en externe achievement awards.
3.Implementeer een door uw assistent uitgewerkte oplossing in het hele departement en geef hem of haar hiervoor erkenning.
4.Geef administratief personeel een abonnement op een interessant vakblad.
5.Help meer ervaren personeel met het opbouwen van leidinggevende vaardigheden door hen te vragen om zich te ontfermen over nieuw kantoorpersoneel.
6.Moedig administratieve personeelsleden die een beroepsconferentie bijwonen aan om wat ze geleerd hebben te delen met hun collega's.
7.Laat visitekaartjes maken voor uw kantoorondersteunend personeel.
Bron: Office Team Artikel verschenen op Kluwer HR World
"We zien dat de werklast in bepaalde sectoren op de Belgische markt, waaronder de industrie, aan het pieken is. In vele gevallen hangt de hogere werklast samen met het feit dat organisaties nog steeds met een beperkt personeelsbestand werken als gevolg van de internationale financiële crisis. Nu er vraag is naar veelzijdig talent, gebruiken bedrijven gekwalificeerde uitzendkrachten om de gewijzigde werklast op te vangen terwijl ze zoeken naar vast personeel," zegt Dries De Vos, directeur bij OfficeTeam.
Knelpuntprofielen
Sommige profielen zijn moeilijker te vinden dan andere. De HR-managers kregen de vraag: "Voor welk functiegebied binnen de kantooradministratie hebt u de meeste moeite om gekwalificeerde kandidaten te vinden?"
- Ondersteuning van projectmanagement: 7 %
- Kantoormanagement:16 %
- Algemene administratie:15 %
- Assistenten in departementen:14 %
- Uitvoerende/persoonlijke assistent:5 %
- (Telefonisch) onthaal: 5 %
- Klantendienst: 2 %
- Andere: 5 %
- Weet het niet:14 %
- Geen specifiek domein: 9 %
Bron: Enquête van OfficeTeam bij 200 HR managers in België
De functionele domeinen waarin rekruteringsmanagers de meeste problemen ondervinden bij de zoektocht naar gekwalificeerd personeel zijn ondersteuning van projectmanagement en kantoormanagement. Respectievelijk 17 % en 16 % van de HR-managers hebben moeite om goede kandidaten te vinden in deze domeinen.
Waarom zou het gras groener zijn aan de overkant? Hoewel meer dan een derde van de geïnterviewde HR-managers (38 %) van mening is dat werknemers hun bedrijf zouden verlaten voor een hoger loon, zegt meer dan een vierde (27 %) dat mensen vertrekken om hun carrière uit te bouwen, en 19 % stelt dat ze dit doen voor een beter evenwicht tussen werk en privéleven.
Bijgevolg kent meer dan een kwart (29 %) van alle HR-managers in België extra bonussen of loonsverhogingen toe om toptalenten aan te trekken en vast te houden. 42 % van hen biedt werknemers de mogelijkheid om betaalde trainingen en opleidingen te volgen. Dat er meer belang gehecht wordt aan het evenwicht werk/privéleven is vandaag ook duidelijk te zien in Belgische organisaties. Zo voeren 31 % van alle bedrijven flexibele werkuren in.
Mentoringmogelijkheden blijven echter lager op de lijst staan van de voordelen die bedrijven in België bieden. Slechts 9 % van de ondervraagde managers gaf mentorprogramma's op als een essentieel hulpmiddel om personeel aan te trekken en vast te houden. Mentoring is een belangrijk onderdeel binnen het talentmanagementproces en werkgevers moeten goed in het oog houden welke carrièrekansen ze hun personeel bieden, zo niet dreigen ze hun toptalenten te verliezen.
"De bijdrage van werknemers erkennen door middel van verloning en voordelen vormt een belangrijk aspect van retentie, maar volstaat niet in de huidige arbeidsmarkt. Werkgevers die een evenwichtige mix van concurrentiële loonsvoorwaarden en carrièremogelijkheden willen aanbieden en die werknemers erkennen en belonen zijn goed uitgerust om toptalent te behouden en aan te trekken," legt Dries De Vos uit.
Het belang van erkenning
In deze context zijn HR-managers op zoek naar manieren om ervoor te zorgen dat beloftevolle beroepsmensen gemotiveerd blijven en voldoening blijven halen uit hun job. Een eenvoudig hulpmiddel hierbij is erkenning. Werknemers die vinden dat hun werk gewaardeerd wordt, zijn meer geneigd loyaal te blijven en zijn ook vaak productiever. Hoewel er geen pasklare aanpak bestaat voor de erkenning van goede prestaties, heeft OfficeTeam hieronder enkele suggesties opgelijst:
1.Wees lovend over de prestaties van uw assistent in het bijzijn van collega's.
2.Nomineer personeel voor interne en externe achievement awards.
3.Implementeer een door uw assistent uitgewerkte oplossing in het hele departement en geef hem of haar hiervoor erkenning.
4.Geef administratief personeel een abonnement op een interessant vakblad.
5.Help meer ervaren personeel met het opbouwen van leidinggevende vaardigheden door hen te vragen om zich te ontfermen over nieuw kantoorpersoneel.
6.Moedig administratieve personeelsleden die een beroepsconferentie bijwonen aan om wat ze geleerd hebben te delen met hun collega's.
7.Laat visitekaartjes maken voor uw kantoorondersteunend personeel.
Bron: Office Team Artikel verschenen op Kluwer HR World