Ontvang de nieuwste vacatures direct in je inboxLees meer     Nederlands  |  Français     |  English      

Medewerker Klantendienst Multi Energie en Cards | Vilvoorde, Flanders

 Vacature
Nu solliciteren >>
Plaats : 
Vilvoorde, Flanders
Type werknemer : 
Full-Time
Ervaring : 
minstens 1 jaar
Geplaatst : 
19/08/2020
Contact informatie
Ref-ID :
nl_664
 Similar Jobs Plaats:
Vilvoorde, Flanders jobs
Industrieën:
 Jobbeschrijving

Voor onze hoofdzetel in Vilvoorde zoeken wij Klantendienstmedewerkers (4/5de of voltijds) die het team van één van onze Customer Services zullen vervoegen:



Functie



  • Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk (e-mail en WhatsApp) vragen van klanten en informeert hen over onze verschillende energieproducten (elektriciteit, gas, mazout), OCTA Hybridkaarten, over onze dienstverlening, over hun facturen, e.a.

  • Je verwerkt de nodige gegevens administratief.

  • Je neemt bestellingen van klanten op.

  • Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten.

  • Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel en correct opgelost worden.

  • Je belt ook zelf klanten op bv. in het kader van specifieke acties om hen te informeren over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling, ...).

  • Flexibel uurrooster volgens planning van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18u.

 Jobvereisten
PROFIELOMSCHRIJVING

  • Je bent zeer klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair.

  • Je communiceert zeer vlot en verzorgd, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands of het Frans of zelfs nog beter : je bent sterk 2-talig en hebt interesse om de kwaliteit van onze communciaties mee te helpen verbeteren.

  • Je hebt reeds een eerste ervaring in een klantendienst of je wenst van klanten helpen je job te maken.

  • Je bent stipt en betrouwbaar qua werkattitude en nauwkeurig in je verwerking van gegevens.

  • Je kan je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen.

  • Je bent flexibel in je manier van werken : vlot switchen tussen allerlei taken schrikt je niet af.

  • Je houdt van samenwerking en draagt actief bij tot een fijne teamspirit.

  • Je ontvangt graag feedback van collega’s en geeft hen ook gemakkelijk feedback om beter te kunnen functioneren en elkaar te helpen groeien: respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou niet vreemd.

AANBOD

  • Je start met een intensieve training, gevolgd door continue coaching op het terrein.

  • Je wordt omringd door behulpzame en ervaren collega’s van onze eigen in-house Customer Service dienst waarbij je eveneens geregeld samenwerkt met de andere diensten.

  • Je kan op langere termijn en in functie van je competenties en interesses vanuit deze functie doorgroeien naar andere teams in de Customer Service, commercieel, coach, B2B, ...

  • Aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, voordelen op Octa producten, bonussysteem, cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.

KEYWORDS
Klantendienst, Customer Service, Customer Care, Octa , Energie, Elektriciteit, Gas, Mazout, Klantenservice, Klantvriendelijk, Commercieel, Verkoop, Sales

Nu solliciteren >>
Gevolgde vacature categorieën
Door bedrijven te volgen wordt je geïnformeerd zodra er nieuwe passende vacatures geplaatst worden.
















 
 
Select All Deselect All
Voor uw privacy en bescherming bij onlinesollicitaties: Geef nooit creditcard- of bankgegevens door en verricht geen financiële transacties.
Vriendelijk dank voor uw belangstelling voor de Medewerker Klantendienst Multi Energie en Cards positie
E-mail is ongeldig E-mail is nodig